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場面別 クレーム電話完全対応マニュアル 最初の一言から トラブルに発展させない受け答えまで 尾形 圭子 本 通販 Amazon コールセンターではお客様への迅速な対応が重要です。 本テンプレートでは新しい着信についていち早くポップアップでお知らせすることが可能です。 問合せに対して顧客の自動検索 お客様から着信があった際に自動顧客検索します。 登録されている17 マニュアル作成業務 ルセンターから他 コールセンター 電話対応 最終更新日：19年12月27日 コールセンターの人がPCを操作しながら電話対応しているイラストです。 男性、女性、ひとりずつ2名がヘッドセットを付け、PCに向かいながら対応しています。 電話対応する部署があることをアピール コールセンター 電話 対応 マニュアル テンプレート